ISO 9000 : Management de la qualité

ISO 9000 : Management de la qualité

Comment bien gérer grâce à la qualité ? La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité et comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer.

La famille ISO 9000 compte de nombreuses normes, notamment:

  • ISO 9001:2008 – établit les exigences relatives à système de management de la qualité
  • ISO 9000:2005 – couvre les notions fondamentales et la terminologie
  • ISO 9004:2009 – montre comment augmenter l'efficience et l'efficacité d'un système de management de la qualité
  • ISO 19011:2011 – établit des lignes directrices pour les audits internes et externes des systèmes de management de la qualité. 

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